Eén professionele norm voor het hele team.
Professioneel Blijven Onder Spanning helpt teams dezelfde taal, norm en aanpak gebruiken voor het herkennen, begrenzen en veilig hanteren van spanning en agressie.
Waar organisaties tegenaan lopen
- Medewerkers reageren heel verschillend op hetzelfde gedrag.
- Het is onduidelijk waar de grens ligt en wie die stelt.
- Incidenten worden niet consequent gemeld of nabesproken.
- Na één training zakt de aandacht snel weer weg.
Wij werken daarom niet met één losse training, maar met een aanpak die leren, oefenen, toepassen en borgen combineert.
De aanpak in vier stappen
1Leren
Digitale basis voor iedere medewerker.
2Oefenen
Praktijktraining met professionele trainingsacteur.
3Toepassen
Coaching op de werkvloer.
4Borgen
Reflectie, teamnorm en opfristraining.
Digitale teampilot tot 10 medewerkers
Een compacte start: het hele team volgt dezelfde digitale basis en ontwikkelt één gezamenlijk begrippenkader.
- toegang voor maximaal 10 medewerkers
- digitale basistraining
- persoonlijke zelfscan
- praktijkcasussen
- toets en certificaat
- protocolkaart
- evaluatiegesprek van 30 minuten
Praktijktraining met professionele trainingsacteur
Weten wat je moet doen is één ding. Het kunnen wanneer de druk stijgt is iets anders.
- situaties uit de eigen organisatie
- ervaren trainer
- professionele trainingsacteur
- oefenen onder realistische druk
- directe feedback
- begrenzen en de-escaleren
- maatwerk op branche en risico’s
Coaching op de werkvloer
Geen algemene theorie, maar begeleiding precies daar waar het gedrag plaatsvindt.
- professioneel handelen onder druk
- omgaan met weerstand
- lastige gesprekken
- professionele grenzen
- collega’s aanspreken
- leidinggeven na incidenten
Borging: van training naar blijvende gedragsverandering
- terugkom- en reflectiebijeenkomsten
- incidentreflectie
- teamnorm ontwikkelen
- werkplekprotocol concretiseren
- jaarlijkse opfristraining
Sectoren waarin we werken
- Zorg & begeleiding
- Retail & dienstverlening
- Overheid & publieke dienstverlening
- Onderwijs
- Hospitality & recreatie
- Overige professionele dienstverlening
Over Ivo Boom
Ivo verzorgt al ruim twintig jaar trainingen rond agressie, conflicthantering, communicatie en professioneel handelen binnen onder andere retail, overheid, justitie, zorg en dienstverlening. Daarnaast heeft hij ruim dertig jaar ervaring als basketbaltrainer en coach op landelijk niveau.
Lees meer over IvoErvaringen van samenwerkingspartners
“Ik heb met veel vertrouwen met Ivo samengewerkt. Als accountmanager zette ik hem graag in als trainer vanwege zijn vakkennis, betrokkenheid en de uitstekende beoordelingen van deelnemers. Ivo zet altijd nét dat stapje extra om ervoor te zorgen dat deelnemers het geleerde ook echt in de praktijk kunnen toepassen.”
“Met Ivo samenwerken is een feest. Hij is inhoudelijk sterk en biedt deelnemers door zijn warme persoonlijkheid en goede humeur een gevoel van veiligheid, plezier en belangrijke handvatten voor hun werk. Ik werk heel graag met hem samen.”
“Ivo is een duidelijke en prettige trainer die de inhoud op een toegankelijke manier weet over te brengen. Hij kijkt goed naar wat deelnemers nodig hebben en zorgt voor een veilige en fijne sfeer waarin mensen ook echt durven te oefenen.
Ik heb zelf met Ivo samengewerkt als trainingsacteur en vond het prettig dat hij mij de ruimte gaf om vanuit mijn eigen expertise en ervaring mee te denken en mijn rol in te vullen. Die combinatie van duidelijkheid, veiligheid en ruimte voor zowel deelnemers als collega's maakt de samenwerking met Ivo erg prettig.”
Zo starten we
1Kennismaking
Vrijblijvend gesprek over jullie situatie, risico’s en doelen.
2Voorstel
Een voorstel op maat met opzet, planning en investering.
3Start
We beginnen met de digitale basis of direct met de praktijktraining.